入居のしおり
電気の利用開始について
電気の利用開始にあたっては、電力会社にご連絡をお願いいたします。
電力会社にてメーターの確認及び分電盤等のブレーカーをオンにし、ご利用できるようになります。
※ 連絡先は、ご入居のしおりをご覧ください。
ガスの利用開始について
ガスの利用開始にあたっては、入居者様とガス会社の担当との立会いのもと、開栓となりますので、ご利用開始の3～4日前までにご連絡し日時の設定をお願いいたします。
※ 連絡先は、ご入居のしおりをご覧ください。
インターネット回線引き込みについて
インターネット回線の引き込み工事をご検討されている方は、工事業者に工事内容を確認し、穴を開けるなどの工事が必要な場合は、一度弊社までお問い合わせ下さい。
郵便局への届出について
最寄りの郵便局へ行き転居手続きを行って下さい。
届出をしないと郵便物が届かないことが有ります。
※ 契約書類、家賃支払い方法のお知らせが郵便で届きます。
入居後のご案内
駐輪について
指定された場所へ、自転車を駐輪して下さい。
それ以外の場所へ駐輪されたものにつきましては、警告文貼付後、撤去・処分される恐れがありますのでご注意ください。
ゴミ出しについて
各自治体の指定している、場所・曜日・分別方法・ゴミ袋を確認して、捨てて下さい。未回収のゴミや散乱したゴミに関しては、後日本人へご請求する恐れがありますので、十分にルールをお守り下さい。
エアコン、換気扇、浴室乾燥機のフィルター清掃について
故障の原因となりますので、フィルター清掃はこまめに行うようお願いいたします。
入居中の
トラブルについて
生活音について
共同住宅では、生活音など他のお部屋や近隣に響くことがあります。
より良い生活環境を互いに維持するために、以下のルールの遵守をお願いいたします。
騒音問題に関するルール
- 夜9時以降の友人を招いての宴会をご遠慮ください。
- 夜10時以降の洗濯機や掃除機はお控えください。
- フローリングでは足音が大きく響くことがありますので、ご注意ください。
- 扉の開け閉めの音にご注意ください。
- 大きな音でのテレビ、オーディオ、ゲーム、通話にご注意ください。
- 楽器の演奏は禁止されています。
詳細はご入居のしおりをご覧ください
鍵の紛失について
鍵を紛失された場合、ご連絡ください。
エアコンが動かない
エアコンが動かない場合は、下記事項を確認して下さい。
- 電源ブレーカーが落ちていないか
- エアコンのコンセントが抜けていないか
- エアコンのリモコンの電池が切れていないか
ご確認頂いてもなお改善されない場合は、ご連絡ください。
トイレのつまり
トイレにはトイレットペーパー以外流さないで下さい。
水栓器具からの水漏れ
水漏れの原因は、水栓器具内のゴムパッキンの劣化が主になりますので、ゴムパッキンの交換をお願いいたします。それ以外の原因が考えられる場合は、ご連絡ください。
違法駐車で困っている
お手数ですが、最寄りの警察署へご連絡ください。
更新手続き・
退去連絡
更新手続き
契約時にご案内するお問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
解約通知
解約をする場合は、契約書に記載の予告期間内にご連絡ください。
電話だけでのご連絡はトラブルの原因となりますので、必ず電話連絡後、契約時にお渡しする「解約通知書」を当社までお送りください。
※解約日がはっきりしない場合や、ご本人からのご連絡でない場合は受け付けられません。
解約日、退去立会い当日
解約日までには、必ず荷物を全て出した状態にしておいてください。また、退去時に出たゴミは責任をもって処理してください。
ダストボックスにまとめて大量に出すと、他の入居者の方のご迷惑になります。
未分別のゴミ捨ては処分費用が有料となる場合がありますので、ご注意ください。
- 公共料金等の精算は必ず行っておいてください
- 入居時にお渡しした「鍵」を必ず返却ください。（スペアキーも含みます）
- 室内備品の取扱説明書もご返却ください。
※最寄りの郵便局へ転居届（用紙は郵便局にあります）を提出すると、旧住所宛の郵便物は1年間新住所へ転送されます。
よくあるご質問
（FAQ）
契約関連
ペットを飼うことは可能ですか？
基本的にペットの飼育は不可とさせて頂いております。
勤務先が変わりましたが、連絡する必要はありますか？
契約時の内容から変更した事項については、全て当社までご連絡ください。
例）電話番号・勤務先・緊急連絡先など
更新料の支払いや書類の返送期日が過ぎてしまいそうな場合はどうしたらいいですか
必ず事前に当社までご連絡ください。
更新時、家賃は変わりますか？
お部屋を借りる際、最初に提示された賃料に納得して賃貸借契約を結んで頂いていますが、社会情勢や経済動向、物件の周辺状況や建物の劣化などによって変動します。
契約更新時に賃料の変更等、家主様から要望があった際には、借主様にご相談させて頂くことがあります。
入居前・家賃について
いつ頃から入居できますか？
入居予定日が記載されている場合はその入居予定日通りです。
記載されていない場合で、現在空室となっていれば最短1～2週間程度でご案内可能です。
家賃はクレジットカード払いも可能ですか？
原則としてクレジットカード払いはご利用できません。
引き落とし口座を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
ご加入の保証会社に直接お問合わせください。
電気、ガス、水道（ライフライン）の利用手続きはどのようにすればいいですか？
お引越しされる前に各公共施設にご連絡ください。
（利用開始日の1週間前までのお手続きをおすすめしています）
入居中について
水まわり、エアコンなどの設備の不具合はどうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
鍵を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
アパートの隣人の騒音に悩んでいるのですが、どうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
設備について
浴室やキッチンの蛇口付近、トイレから水漏れする場合はどうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
エアコンから水漏れや異臭がする場合はどうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
排水口から異臭がする場合はどうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
便器が割れてしまった場合はどうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
専有部内の電球が切れそうですが、交換してもらえますか？
電球は消耗品となりますので、ご入居者様にで電球を購入し交換を行ってください。
扉の閉まりが悪い、ドアの建付けが悪い場合はどうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。
ガラスにひびが入った場合はどうしたらいいですか？
当社までご連絡ください。
なお、過失による破損（熱割れ含む）の場合はお客様ご負担となる可能性もございます。
退去について
部屋の解約をしたいのですが、どうしたらいいですか？
解約の場合、通常は1ヶ月前通告が必要となっているため、申込日より1ヶ月後を想定して解約の申し出をして頂くようお願いいたします。
契約期間内に部屋の退去はできますか？
契約期間内であっても部屋の退去は可能ですが、解約日まで家賃は発生いたします。
なお、契約満了をもって解約する場合も解約通知が必要となります。
また契約時の特約において短期解約違約金が発生する場合もございます。
原状回復費用の家主の負担と入居者の負担について教えてもらえますか？
退去立会時に当社の協力会社にて室内確認をさせて頂き、原状回復ガイドラインに沿って借主様ご負担分を算出させて頂きます。
その他、賃貸借契約書の条文、特約に沿って算出いたします。
解約が決まっているにも関わらず家賃保証会社から更新保証料の請求がきたが、支払わなければいけませんか？
保証会社との契約満了期日の前に解約する場合は支払い不要です。
退去する際の要らない家具を処分してもらえますか？
原則、退去立会時には室内に何もない状態にして頂きます。
どうしても処分が難しい場合は、処分費をご請求させて頂き、当社で業者を手配いたします。
退去の時にかかる費用について教えてもらえますか？
詳細に関しては、退去立会いを行うまではご回答することができません。
退去する月の家賃はいくら払えばいいですか？
退去月の賃料は1ヶ月分引き落としをかけさせていただきます。
解約日以降の賃料に関しましては、日割計算をさせて頂き、退去精算の際にご精算いたします。
その他について
ポストに前の入居者の郵便物が届いたが、どうしたらいいですか？
前のご入居者様の郵便物が届いた場合は、その郵便に「転居済み」と書いたメモを貼りお近くの郵便ポストへ投函ください。
ゴミ置き場が汚い、マナーの悪い人がいるが、どうしたらいいですか？
お問合わせフォーム（LINEなど）よりご連絡ください。